FAQs
From websites to packaging, we design experiences that are beautiful and functional.
Encomendas e Quantidades
Qual é a quantidade mínima de encomenda? O mínimo é 100 unidades por produto. Foi a decisão que nos permitiu incluir design no preço e manter qualidade sem exigir os volumes industriais que afastam a maioria das marcas. Acima de 100 unidades, temos escalões de preço por volume — consulte-nos para um orçamento ajustado.
Posso encomendar mais do que um produto na mesma encomenda? Sim. Pode combinar, por exemplo, a Forest Box com o Unboxing Kit na mesma encomenda. Cada produto tem o seu MOQ de 100 unidades, e tratamos do design de cada um com a mesma atenção.
É possível fazer uma encomenda de teste antes de comprometer um volume maior? A encomenda mínima é sempre 100 unidades — não existe amostra unitária. A partir de 100 unidades já consegue validar o produto com clientes reais antes de escalar. Se tiver dúvidas sobre qual o produto mais indicado, fale connosco antes de encomendar.
Posso repetir uma encomenda com o mesmo design?
Sim, e é o cenário mais simples. O briefing já existe, o design está aprovado, a produção arranca mais depressa. Encomendas de reposição têm prazo inferior ao habitual.
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Posso encomendar mais do que um produto na mesma encomenda? Sim. Pode combinar, por exemplo, a Forest Box com o Unboxing Kit na mesma encomenda. Cada produto tem o seu MOQ de 100 unidades, e tratamos do design de cada um com a mesma atenção.
É possível fazer uma encomenda de teste antes de comprometer um volume maior? A encomenda mínima é sempre 100 unidades — não existe amostra unitária. A partir de 100 unidades já consegue validar o produto com clientes reais antes de escalar. Se tiver dúvidas sobre qual o produto mais indicado, fale connosco antes de encomendar.
Posso repetir uma encomenda com o mesmo design?
Sim, e é o cenário mais simples. O briefing já existe, o design está aprovado, a produção arranca mais depressa. Encomendas de reposição têm prazo inferior ao habitual.
Design
O design está mesmo incluído no preço — sem custos extra? Sim. O design não é uma taxa de setup nem um serviço cobrado à parte. Faz parte do preço por unidade desde a primeira encomenda. O que vê no orçamento é o que paga.
O que preciso de enviar para começar o design? Logótipo em alta resolução (PDF ou AI preferido), cores da marca em Pantone, CMYK ou HEX, e referências visuais se tiver. Uma conversa de 10 minutos costuma ser suficiente para arrancar. Não precisa de um briefing formal.
Quantas revisões de design estão incluídas? Uma ronda de revisão está incluída. Na prática, a maioria dos clientes aprova o design na primeira proposta porque o briefing inicial é trabalhado com atenção. Se precisar de ajustes adicionais, avaliamos caso a caso.
O design é exclusivo para a minha marca? Sim. Cada proposta é desenvolvida de raiz para a identidade da marca — não são templates. O design que recebe não é partilhado nem reutilizado com outros clientes.
Podem criar o design sem eu ter elementos de marca definidos? O design da embalagem parte da identidade visual existente da marca. Se ainda não tiver logótipo ou identidade definida, recomendamos trabalhar esses elementos primeiro. Fale connosco — podemos orientar.
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O que preciso de enviar para começar o design? Logótipo em alta resolução (PDF ou AI preferido), cores da marca em Pantone, CMYK ou HEX, e referências visuais se tiver. Uma conversa de 10 minutos costuma ser suficiente para arrancar. Não precisa de um briefing formal.
Quantas revisões de design estão incluídas? Uma ronda de revisão está incluída. Na prática, a maioria dos clientes aprova o design na primeira proposta porque o briefing inicial é trabalhado com atenção. Se precisar de ajustes adicionais, avaliamos caso a caso.
O design é exclusivo para a minha marca? Sim. Cada proposta é desenvolvida de raiz para a identidade da marca — não são templates. O design que recebe não é partilhado nem reutilizado com outros clientes.
Podem criar o design sem eu ter elementos de marca definidos? O design da embalagem parte da identidade visual existente da marca. Se ainda não tiver logótipo ou identidade definida, recomendamos trabalhar esses elementos primeiro. Fale connosco — podemos orientar.
Produção e Prazos
Quanto tempo demora desde a aprovação do design até à entrega? 5 a 7 dias úteis após aprovação do design, para Portugal continental. É o prazo de produção e entrega combinados.
E o prazo total desde o primeiro contacto até receber o packaging? Conte com o briefing e proposta de design (24 a 48 horas) mais o prazo de produção e entrega (5 a 7 dias úteis). No total, menos de duas semanas do primeiro contacto à entrega — na maioria dos casos.
Entregam fora de Portugal continental? Trabalhamos com Portugal continental. Para envios para os Açores, Madeira ou para o estrangeiro, fale connosco para avaliarmos as opções.
O que acontece se houver um problema com a encomenda na entrega? Contacte-nos directamente. Não existe ticket de suporte anónimo — há uma pessoa que conhece o projecto e que responde. Avaliamos e resolvemos.
como funciona
E o prazo total desde o primeiro contacto até receber o packaging? Conte com o briefing e proposta de design (24 a 48 horas) mais o prazo de produção e entrega (5 a 7 dias úteis). No total, menos de duas semanas do primeiro contacto à entrega — na maioria dos casos.
Entregam fora de Portugal continental? Trabalhamos com Portugal continental. Para envios para os Açores, Madeira ou para o estrangeiro, fale connosco para avaliarmos as opções.
O que acontece se houver um problema com a encomenda na entrega? Contacte-nos directamente. Não existe ticket de suporte anónimo — há uma pessoa que conhece o projecto e que responde. Avaliamos e resolvemos.
Materiais e Sustentabilidade
Os materiais têm certificação verificável? Sim. Os materiais de papel e kraft têm certificação FSC. O algodão orgânico das Studio Totes tem certificação GOTS (Global Organic Textile Standard). Documentação disponível a pedido.
Os produtos Unboxy usam plástico?
Não. Nenhum produto Unboxy usa plástico. É um critério de selecção de materiais, não um detalhe de marketing.
Que tipo de tintas são usadas na impressão? Tintas à base de água, sem solventes químicos. Mais seguras para quem produz e para quem recebe.
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Os produtos Unboxy usam plástico?
Não. Nenhum produto Unboxy usa plástico. É um critério de selecção de materiais, não um detalhe de marketing.
Que tipo de tintas são usadas na impressão? Tintas à base de água, sem solventes químicos. Mais seguras para quem produz e para quem recebe.
Preços e Orçamentos
Como funciona o orçamento? Pede o orçamento através do formulário ou por contacto directo. Indicando o produto e o volume pretendido, enviamos uma proposta em 24 horas. Sem compromissos.
Os preços variam com o volume? Sim. Os preços base são calculados para o mínimo de 100 unidades. A partir de determinados volumes, aplicam-se escalões com preço por unidade reduzido. Consulte-nos com o volume estimado para um orçamento ajustado.
Há taxas de setup, taxas de design ou outros custos escondidos? Não. O design está incluído no preço por unidade. Não existem taxas de setup, custos de criação, nem cobranças por ficheiros de impressão. O orçamento que recebe é o preço final.
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Os preços variam com o volume? Sim. Os preços base são calculados para o mínimo de 100 unidades. A partir de determinados volumes, aplicam-se escalões com preço por unidade reduzido. Consulte-nos com o volume estimado para um orçamento ajustado.
Há taxas de setup, taxas de design ou outros custos escondidos? Não. O design está incluído no preço por unidade. Não existem taxas de setup, custos de criação, nem cobranças por ficheiros de impressão. O orçamento que recebe é o preço final.
Processo e Suporte
Como é feito o acompanhamento durante o processo? Há uma pessoa designada para o projecto desde o primeiro contacto. Não existe sistema de tickets — existe uma conversa directa com alguém que conhece a encomenda.
Posso encomendar para um cliente meu se for agência? Sim. Trabalhamos com agências que gerem packaging para os seus clientes. Tratamos do design e da produção — a agência tem um único ponto de contacto para tudo. Fale connosco para perceber como funciona na prática.
Onde está a Unboxy sediada?
No Porto, Portugal. Trabalhamos com fornecedores nacionais certificados e entregamos em Portugal continental.
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Posso encomendar para um cliente meu se for agência? Sim. Trabalhamos com agências que gerem packaging para os seus clientes. Tratamos do design e da produção — a agência tem um único ponto de contacto para tudo. Fale connosco para perceber como funciona na prática.
Onde está a Unboxy sediada?
No Porto, Portugal. Trabalhamos com fornecedores nacionais certificados e entregamos em Portugal continental.
